এআই সঙ্গী: কথা বলার সফটওয়্যারকে বন্ধু মনে হয় কেন?

রাতে কাউকে বিরক্ত করতে ইচ্ছে করছে না, তাই ফোনে লিখলেন, “আজ খুব মন খারাপ।” পর্দায় এল, “কী হয়েছে বলতে চাইলে শুনছি।” কথাটা সান্ত্বনার মতো লাগতে পারে। তবু এই উত্তরটি কোনো রক্তমাংসের বন্ধুর জীবনের বাস্তব অভিজ্ঞতা বা অনুভূতি থেকে আসেনি; একটি স্বয়ংক্রিয় কথোপকথন ব্যবস্থা (চ্যাটবট বা Conversational Agent) কেবল আপনার লেখার ভাষাগত জবাব তৈরি করেছে। এই তফাতটুকু মনে রাখলে এআইয়ের সাথে আলাপের উপকারিতা ও সীমারেখা দুটোই স্পষ্ট বোঝা যায়।

উত্তরটি তৈরি হয় কীভাবে

এ ধরনের সেবার ভেতরের কৃত্রিম ভাষাজ্ঞান (যাকে লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল বা LLM বলা হয়) ইন্টারনেটের অজস্র লেখা থেকে কোন শব্দের পর কোন ধরনের শব্দ আসে, তা শেখে। আপনি অনুভূতির কথা লিখলে এটি আলাপের প্রাসঙ্গিক অংশ দেখে পরের কথাগুলো সম্ভাব্যতার নিয়মে সাজায়। এর পাশাপাশি সফটওয়্যার নির্মাতার দেওয়া গোপন চরিত্র ও নিয়মাবলী (যাকে সিস্টেম প্রম্পট বা System Prompt বলা হয়) উত্তরকে বন্ধুসুলভ, সহানুভূতিশীল কিংবা কোনো কাল্পনিক চরিত্রের ভঙ্গিতে কথা বলতে বাধ্য করে। তাই একই কথা আলাদা আলাদা অ্যাপে ভিন্ন রূপ ধারণ করে।

ধরুন, আপনি লিখলেন, “বন্ধুর সঙ্গে ঝগড়া হয়েছে।” ব্যবস্থা হয়তো জানতে চাইবে কী ঘটেছে, অথবা কয়েকটি সম্ভাব্য কথা বলার উপায় দেবে। সে ঝগড়াটি দেখেনি, বন্ধুটিকে চেনে না এবং আপনার অবস্থার সব দিক জানে না। উত্তরটি কাজে লাগলে নিজের ভাবনা গুছিয়ে নিতে পারেন; কিন্তু কে ঠিক, সম্পর্ক রাখা উচিত কি না, এমন সিদ্ধান্তের একমাত্র ভিত্তি করা ঠিক হবে না।

কিছু সেবায় আগের কথার অংশ বা আপনার দেওয়া পছন্দ পরে ব্যবহার করার সুবিধা থাকে। অন্য সেবায় তা সীমিত বা বন্ধ থাকতে পারে। তাই “সে আমাকে সবসময় মনে রাখে” ধরে নেওয়া ভুল। একইভাবে মিষ্টি ভাষা থেকে মানুষের মতো অনুভূতি বা নির্ভরযোগ্য বোঝাপড়া প্রমাণ হয় না। আসল প্রশ্ন হলো উত্তরটি আপনার কথার সঙ্গে কতটা মেলে এবং গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে কোথায় ভুল করতে পারে।

কথা ভালো লাগলে কী মাথায় রাখবেন

এআই সঙ্গীর সঙ্গে গল্প করা, কোনো কঠিন আলাপের আগে নিজের বাক্য গুছানো বা কাল্পনিক চরিত্রের সঙ্গে লেখা অনুশীলন করা—এসব ব্যবহার আলাদা আলাদা। একটির অভিজ্ঞতা থেকে সবার মানসিক অবস্থার ফল ঘোষণা করা যায় না। যুক্তরাষ্ট্রের বাণিজ্য ও ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ বিষয়ক ফেডারেল ট্রেড কমিশন (এফটিসি বা FTC) কৃত্রিম সঙ্গীর মতো কথা বলা চ্যাটবটগুলোর নিরাপত্তা এবং বিশেষত অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের ধরন নিয়ে গভীর প্রশ্ন তুলেছে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা নির্মাতা প্রতিষ্ঠান ওপেনএআই (OpenAI) এবং এমআইটি মিডিয়া ল্যাবের (MIT Media Lab) একটি যৌথ গবেষণায় চ্যাটজিপিটি (ChatGPT)-এর সাথে মানুষের আবেগঘন আলাপ ও মানসিক সুস্থতার যোগসূত্র পরীক্ষা করা হয়েছে। কিছু ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর পরিস্থিতি ও সময়ের ওপর এর ভালো-মন্দ নির্ভর করে; গবেষকেরা স্পষ্ট জানিয়েছেন যে এই ফল সব চ্যাটবটের ওপর ঢালাওভাবে চাপানো যায় না। তাই 'চ্যাটবট মানুষকে একাকী করে তোলে' কিংবা 'চ্যাটবট একাকীত্ব পুরোপুরি দূর করে'—এই দুই চরম ধারণাই বাস্তবসম্মত নয়।

সেবাটি যদি নিজের উত্তরকে “বন্ধু” বা “পরামর্শ” বলে পরিচয় দেয়, তবু তার বক্তব্য যাচাই করার দায় কমে না। উদাহরণ হিসেবে কোনো কঠিন কথোপকথনের জন্য বাক্য সাজাতে বললে পরে নিজের ভাষায় সেটি বদলে নিন। সফটওয়্যার পরিস্থিতির একটি দিক শুনেছে; অন্য মানুষটির বক্তব্য, আপনার সম্পর্কের ইতিহাস এবং পরিণতি সে নিজে যাচাই করেনি।

যে কথাগুলো কাউকে জানাতে অস্বস্তি হবে, সেগুলো লেখার আগে সেবাটির গোপনীয়তার তথ্য পড়ুন। কথোপকথন রাখা হয় কি না, সেটি অন্য কাজে ব্যবহার করা হয় কি না এবং মুছতে কী করতে হয়—এসব প্রশ্ন গুরুত্বপূর্ণ। পাসওয়ার্ড, পরিচয়পত্রের নম্বর বা অর্থ লেনদেনের গোপন তথ্য আলাপে না দেওয়াই সহজ সতর্কতা। বন্ধুসুলভ উত্তর তথ্য সংরক্ষণের নিয়ম বদলে দেয় না।

আর যদি নিজের ক্ষতি করার চিন্তা, তীব্র সংকট বা চিকিৎসার সিদ্ধান্তের কথা আসে, একজন বিশ্বাসযোগ্য মানুষ বা উপযুক্ত পেশাদারের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। চ্যাটবটের উত্তর সহানুভূতিশীল দেখাতে পারে, কিন্তু সে আপনার নিরাপত্তা যাচাই, জরুরি সাহায্য পৌঁছানো বা দীর্ঘদিনের পরিচিত মানুষটির মতো দায়িত্ব নিতে পারে না। সাহায্য চাওয়া মানে চ্যাটে কথা বলার জন্য নিজেকে দোষ দেওয়া নয়।

একটি ভালো পরীক্ষা হলো আলাপ শেষ করে নিজেকে জিজ্ঞেস করা: আমি কি নতুন কোনো তথ্য পেলাম, নাকি শুধু ভালো লাগার মতো বাক্য পেলাম? কোনো সিদ্ধান্ত জরুরি হলে অন্য উৎস বা মানুষকে যুক্ত করুন। এআই সঙ্গী একটি কথোপকথনের হাতিয়ার; তার উত্তর আপনার সিদ্ধান্তের পুরো ভার নেওয়ার জন্য বানানো নয়।